Łatwy zwrot towaru
Gwarancja - Gwarancja udzielana przez sprzedawcę na okres 24 miesięcy.
Firma V-Gallery, będąc oficjalnym dystrybutorem rowerów marki Kross prowadzi sprzedaż rowerów zgodnie z zasadami Nowej Strategii Bieznesowej Kross SA. Oznacza to, że podejmuje wszelkie działania aby zapewnić klientom najwyższą jakość obsługi oraz gwarantować największy poziom satysfakcji z oferowanych produktów oraz usług.
W ramach tej strategii wprowadziliśmy nasz własny Kodeks Dobrych Praktyk Sklepu Rowerowego:
- Oferujemy klientom tylko nowe, sprawdzone pod względem jakości produkty. Wszystkie prezentowane produkty dostępne są na magazynach, naszych lud dostawcy.
- Gwarantujemy, że prowadzony przez nas sklep internetowy działa zgodnie z obowiązującym prawem, respektująca prawa konsumenta przewidziane ustawą oraz zasadami biznesowego fairplay. Nie stosujemy klauzul niedozwolonych.
- Każdemu klientowi zapewniamy opiekę posprzedażową, gwaranutując w razie potrzeby kontakt bezpośrednio z osobą odpowiedzialną za serwis rowerów. Telefoniczne oraz stacjonarnie.
- Gwarancja jakości. Wszystkie sprzedawane przez nas rowery przeszły kontroli jakości stanu technicznego, stanu wizualnego.
- Gwarantujemy Autoryzowany serwis. Na zakupiony rower udzielamy gwarancji jakości na okres od 2 lat, licząc od daty zakupu. Warunkiem obowiązywania dwuletniej Gwarancji jest dokonanie płatnych przeglądów: pierwszego w terminie między 30. a 60. dniem od daty zakupu (dla rowerów zakupionych w miesiącach od listopada do końca stycznia przegląd może być wykonany najpóźniej do dnia 31 marca), a następnie przeglądu okresowego pomiędzy 12. a 13. miesiącem od daty zakupu. Przegląd może zostać wykonany w Autoryzowanych Punktach Serwisowych lub punktach sprzedaży Kross
- Gwarancja Zadowolenia. Oferujemy zwrot lub wymianę produktu na inny w ciągu 120 dni. Szczegoly dostepne na naszej stronie.
Jasne zasady sprzedaży rowerów marki Kross:
- Większośc modeli posiadamy na własnym stanie magazynowym. W przypadku braku danego modelu pojawia się informacja o możliwości zamówienia z magazynu dostawcy. Rowery niedostępne są wyraźnie oznaczone.
- Rowery w większości wysyłane są częściowo rozłożone w kartonach. Wymagają złożenia. Przy zakupie roweru nieprzygotowanego do jazdy zaleca się przekazanie go do wykonania czynności przedsprzedażnych do autoryzowanego serwisu - płatny 50 zł, lub samodzielnie przygotowanie wg zasad określonych w instrukcji obsługi, co zapewni bezpieczne użytkowanie. Klient otrzymuje rower w kartonie. Do wysyłki niektóre elementy rowerów są odkręcane. W przypadku konieczności przygotowania roweru przez płatny serwis nasza firma pokrywa ustalone koszty tej usługi. O szczegóły prosimy zapytać obsługę. Przygotowane roweru kupionego przez internet nie jest trudne. Wymaga podstawowych zdolności manualnych oraz paru narzędzi. Potrzebujemy: zestawu kluczy imbusowych, śrubokrętu, klucza płaskiego 15mm, klucz 10mm. Instrukcja pomocna przy składaniu roweru dostępna tutaj.
- Rowery kupowane stacjonarnie są w 100% gotowe i przygotowane do użytkownika
- W przypadku komponentów takich jak amortyzatory, dampery oraz sztyce amortyzowane właściciel zobowiązany jest do wykonywania niezależnych przeglądów zgodnie z interwałami serwisowymi określonymi przez producenta danego komponentu: szczegóły TUTAJ.
- Konieczności przeprowadzenia przeglądu między 30 a 60 dniem od zakupu roweru. Przegląd jest płatny zgodnie z cennikiem. Od 50 zł.
Warunki Gwarancji rowerów Kross.
Warunkiem ważności Gwarancji jest posiadanie dowodu zakupu i Oświadczenia Gwarancyjnego lub konta gwarancyjnego na platformie kross.eu/pl, założonego zgodnie z regulaminem tej platformy.
Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień klienta wynikających z rękojmi. Przypominamy, że warunkiem trwania gwarancji( w tym dożywotniej czy 5-cio letniej gwarancji na ramę) oraz utrzymania sprawności roweru jest wykonanie przeglądu regulacyjnego - szczegóły jak wyżej. Przegląd można wykonać u sprzedawcy lub w jednym z Autoryzowanych Punktów Serwisowych Kross.
W ramach pierwszego przeglądu powinny być wykonane następujące czynności:
- regulacje układu napędowego
- dokręcenie śrub i nakrętek
- sprawdzenie i regulacja luzów części łożyskowanych
- sprawdzenie naciągu szprych
- kontrola mechanizmu korbowego i elementów układu napędu
- kontrola stanu mocowania kół
- kontrola stanu ogumienia
- sprawdzenie stanu hamulców i regulacja
- sprawdzenie sprawności i skuteczności działania pozostałych podzespołów roweru
W ramach przeglądu po roku użytkowania i kolejnych wraz z powyższymi czynnościami powinno zostać wykonane sprawdzenie stopnia zużycia:
- łańcucha
- klocków hamulcowych,
- tarcz hamulcowych,
- kół zębatych
- ogumienia.
Przedłużona Gwarancja producenta Kross:
Producent rowerów KROSS będąc pewnym jakości swoich produktów, od 2020 roku wprowadził DOŻYWOTNIĄ GWARANCJĘ na stosowane ramy. Dotyczy ram aluminiowcy i stalowych (bez ram typu full-suspension). Jest to przełom na polskim rynku rowerowym i ogromny krok w całej branży rowerowej. Ramy typu full suspension, carbon'owe, oraz ramy rowerów elektrycznych 5 LAT GWARANCJI
Od teraz możesz zapomnieć o przedawnionej gwarancji :) Aby przedłużyć gwarancję zapoznaj się z informacjami TUTAJ
Rama | |
Materiał ramy: | Aluminium Performance |
Widelec: | SR Suntour M3010 (skok 50mm) |
Tylny amortyzator: | - |
Koła | |
Piasta przód: | Aluminium ,
Shimano Nexus DH-C3000 |
Opony: | Mitas Gripper (28"x1,6", reflex) |
Obręcze: | Kross (aluminium, podwójna ścianka) |
Napęd | |
Przerzutka przód: | Shimano Tourney FD-TZ31 |
Przerzutka tył: | Shimano Acera RD-M360 SGS |
Hamulce przód: | V-brake |
Hamulce tył: | V-brake |
Dźwignie hamulca: | Shimano ST-EF500 (mechaniczny) |
Manetki: | Shimano Altus ST-EF500 (3x7) |
Korby: | SR Suntour (48/38/28T, 170mm) |
Suport: | FP-B902 |
Łańcuch: | S50 |
Kaseta / Wolnobieg: | Shimano Tourney MF-TZ21 (14-28T) |
Komponenty | |
Kierownica: | Steel (610mm, 25.4mm) |
Wspornik kierownicy: | Aluminium regulowany (DM/DL/S-90mm, M/L/XL-110mm, 25.4mm) |
Wspornik siodła: | Aluminium suspension (DM/S-300mm ,DL/M/L/XL-350mm, 27.2mm) |
Stery: | FP-H815 (1-1/8") |
Siodło: | Kross VL-6273 |
Chwyty: | Kross Gripen |
Pedały: | FP-804 |
Wybór koloru: | kremowy |
RataIlosc: | 48 |
Stan roweru: | Outlet oznacza kolekcje z poprzednich sezonów. Rowery są nowe. Regulowane fabrycznie. Gwarancja KROSS |